챗GPT 사용 시의 문제 사례와 문제점 및 활용 시 유의 사항

2023년 7월 25일에 발간된 UST Technology Review의 최신판(VOL.4)에서는 생성형 인공지능 챗GPT의 활용에 대한 고려사항을 다루고 있습니다. 한국과학기술정보연구원·한국에너지기술연구원 등 인공지능 전문가들이 기고한 이 기획은 챗GPT를 활용하는데 나타날 수 있는 문제와 그 해결책에 대해 다루고 있습니다. 이제 우리는 챗GPT 사용 시 문제 사례와 문제점, 그리고 활용 시에 유의해야 할 사항들을 살펴보도록 하겠습니다.

1. 챗GPT 사용 시 나타나는 구체적 문제 사례

1) 사실과 다른 왜곡된 정보 제공

챗GPT는 사실적 정보를 제공하기 위한 도구가 아닙니다. 대규모의 텍스트 및 코드 데이터 세트를 기반으로 교육을 받았기 때문에 정확하지 않거나 왜곡된 정보를 포함할 수 있습니다. 예를 들어, "미국의 수도는 무엇입니까?"라고 묻는 경우 "워싱턴 D.C."라는 정확한 답변을 얻을 수 있지만, "프랑스 대통령의 이름은 무엇입니까?"라고 묻는 경우 "마크롱"이라는 틀린 답변을 받을 수 있습니다. 이러한 문제는 정보를 신뢰하기 전에 항상 사실 확인을 해야 함을 강조합니다.

2) 저급한 품질의 정보 제공

챗GPT는 창의적인 텍스트 형식을 생성할 수 있지만 항상 고품질을 보장할 수는 없습니다. 개발 초기 단계이기 때문에 정확하고 유익한 텍스트를 생성하는 데 한계가 있습니다. 때로는 단순한 요청에 대해 적절한 답변을 제공하지 못하고, 혼란스러운 답변을 할 수 있습니다. 따라서 챗GPT가 생성한 텍스트를 사용할 때는 항상 품질을 검토하는 것이 필요합니다.

3) 비윤리적 정보 제공

챗GPT는 윤리적으로 사용되어야 합니다. 차별적이거나 공격적인 텍스트를 생성할 수 있으며, 이는 심각한 문제가 될 수 있습니다. 챗GPT에게 성별, 인종, 종교 등에 관련된 민감한 주제를 다루도록 지시하는 것은 피해야 합니다. 개인정보나 저작권 등 법적 문제에도 유의해야 합니다. 이러한 비윤리적 정보 제공을 방지하기 위해 챗GPT를 사용할 때는 항상 책임감 있게 접근해야 합니다.

2. 챗GPT 사용 시 나타나는 문제점

1) 접근 방식의 문제

챗GPT의 답변이 거짓으로 의심되는 경우가 있어서 팩트 체크에 많은 시간과 노력을 들여야 한다고 지적합니다. 또한 챗GPT는 언어모델로서 훈련된 것이기 때문에 지식 요구에 대해 정확한 답변을 제공하지 않을 수 있습니다. 따라서 챗GPT를 활용할 때는 검색 엔진이 아닌 추론 엔진으로 접근하는 것이 더 바람직하다는 의견도 있습니다.

2) 환상 문제

챗GPT의 '환상 문제'란 존재하지 않는 정보를 있는 것처럼 보이게 만드는 현상을 지칭합니다. 이는 챗GPT가 훈련 데이터에 있는 정보를 따라 만들기 때문에 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 결과물에 대한 사실 검증 기법을 도입하는 것이 중요합니다.

3) 법적·윤리적 쟁점

AI 생성 콘텐츠의 소유권 및 지적 재산권에 대한 문제가 제기됩니다. 챗GPT를 사용해 생성된 콘텐츠의 권한과 책임에 대한 불분명한 점이 있습니다. 또한 챗GPT는 훈련 데이터에 편향성이 있어서 차별적인 결과를 초래할 수 있다는 우려도 제기됩니다. 공정성과 편견 제거에 대한 노력이 필요합니다.

3. 챗GPT 활용 시 유의 사항

챗GPT는 생성형 인공지능으로 빠른 정보 처리와 창의적인 콘텐츠 생성이 가능하지만, 아직 개발 초기 단계이며, 완벽하지 않은 도구입니다. 따라서 챗GPT를 사용할 때는 다음과 같은 사항들을 고려해야 합니다.

1) 부정적 측면

- 챗GPT는 인간이 아님: 챗GPT는 인공지능 모델로 인간과 같은 수준의 이해력이나 지능을 갖고 있지 않습니다. 따라서 복잡한 질문은 피하고, 항상 결과를 검토하는 습관을 가져야 합니다.

- 정보의 정확성: 챗GPT는 훈련 데이터에 따라 정보를 생성하므로 항상 정보의 정확성을 확인하는 것이 필요합니다. 정보를 활용할 때는 항상 다른 출처와 함께 확인하는 것이 필요합니다.

2) 긍정적 측면

- 창의적 콘텐츠 생성: 챗GPT는 대량의 정보를 빠르게 처리하고, 새로운 아이디어를 얻거나 창의적인 콘텐츠를 생성하는데 도움을 줄 수 있습니다.

- 인간과 상호 작용: 챗GPT는 인간과 상호 작용하여 의사 소통이 가능하며, 인간의 작업을 자동화하는 데에도 활용될 수 있습니다.

4. 맺음말

챗GPT는 빠르게 발전하고 있는 생성형 인공지능 기술이지만, 아직은 발전 초기 단계이기 때문에 주의가 필요합니다. 사용자들은 챗GPT가 인간이 아니라는 점과 정보의 정확성을 의심해야 합니다. 또한 법적·윤리적 쟁점에 대한 인식과 비윤리적 정보 생성을 피하는 데 주의를 기울여야 합니다. 이러한 유의 사항을 숙지하고 책임감 있게 활용하면 챗GPT의 잠재적 위험을 줄이고 그 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.